利用案内

1.スワンドライの会員登録時にお名前・住所・お電話番号をご登録下さい。

※集荷バッグ受取住所とクリーニング仕上り品受取住所が異なる場合は
ご注文時のご住所は集荷バッグ受取住所をご入力ください。
仕上り品受取住所は集荷バッグに添付しておりますお申込用紙にご記入いただきます。

2.ご指定の住所にクリーニング集荷用バッグとお申込用紙を送付いたします。

3.集荷バッグにクリーニングを依頼する衣類をお入れください。

4.お客様のご都合が良い時に集荷を依頼するか、営業所に持ち込みご発送ください。

※付属の着払い伝票にてスワンドライ工場へお送りください。(スワンドライ負担の着払いにての発送となりますので、発送時に送料のご負担はありません)

5.お品物到着後、スワンドライでクリーニングを行います。

5.クリーニング完了後、(保管サービスお申し込み時は指定期間まで保管後)ご指定の住所までクリーニング完了品をお届けします。

スワンドライがご提供するサービスをご利用いただく場合、 本利用規約等の内容に承認したものと致しますので必ずご一読ください。

★ クレジットカードの決済について

 集荷キット発送後(物販の場合は商品発送後)にクレジットカード決済を行います。

★ 発送について

・発送はヤマト運輸または日本郵便にてのお届けです。

・ネコポスではお受取の時間指定がお受けできません。
 原則、ポスト投函となりますが、
 ポストのサイズや配達員の判断で手渡しとなる場合がございます。
・手渡しでご不在の際は不在通知が投函されます。
 保管期間の1週間以内に再配達をご依頼ください。
 集荷バッグが当店に返送された場合はキャンセル料300円をご請求の上、
 キャンセルとなりますのでご注意ください。

・ご依頼品の当店への発送はヤマト運輸着払い(沖縄・北海道は日本郵便のゆうパック着払い)にてお送りいただきます。
 お客様の送料のご負担はありません。

・配送会社のご指定はお受けできません。

・クリーニング仕上り品の発送は日本郵便ゆうパック・ヤマト運輸にて行います。(宅配業者はお選びいただけません)

★クリーニングパックのご注文後の着数追加や追加オプションの料金につきましては

 追加オプションの専用商品の追加購入か代金引換にてのお支払いとなります。

★ ご注文の有効期限について

・ご注文の有効期限はありません。

★ キャンセルについて

・集荷キット発送前のキャンセルは無料でお受け致します。

・集荷キット発送後のキャンセルは800円となります。

・ご依頼品発送後〜クリーニング前のキャンセルは送料分3,000円のキャンセル料金が発生します。

・クリーニング後のキャンセルはお受けできません。

★ クリーニングについて

※お客様からのご依頼品が工場に到着後、

閑散期(1月〜2月及び11月〜12月の場合)は約2〜3週間

繁忙期(3月〜10月の場合)は2か月以内にクリーニング作業を行います。

クリーニングを行う上で問題があると判断した場合は

クリーニングを行わず仕上り品と一緒にご返却致します。

★ 保管サービスについて

クリーニング後ご指定期間までの保管サービスがございます。

保管サービスは有料サービスです。

★ クリーニングの保証・賠償の対応について

・クリーニング後の保証・賠償対象期間は

お客様がクリーニング品受け取り後30日以内となります。

但し、以下の条件を満たしている場合にかぎります。

.リーニング後、未着用・未使用であることと、

番号タッグが付いている状態であること

・再洗い・再処理につきましての料金は無料で行います。

・回復が困難で弊社がクリーニング事故と認定し、賠償する場合は、
「クリーニング事故賠償基準」による賠償率に準じて賠償を行います。
賠償率は商品の品目・製造よりの年月より別途定めます消費者賠償基準に基づき算定・賠償されます。

※賠償額の上限は、1注文20万円まで、1商品10万円までとなります。
※賠償後のお品物のご返却をご希望の場合は半額賠償とさせていただきます。

★ クリーニング事故賠償対象外商品
以下の商品は劣化を避けるクリーニング方法がまだ確立されていません。
劣化や破損が起こりうることをご了承のうえお出しください。
万一の際の賠償や保証はお受けできません。

※ ポリウレタン製品
※ 合成皮革、フェイクレザー、合皮素材、一部に合皮が使用されている商品
※ ボンディング加工製品(接着剤で貼り合わせてある商品)
※ 洗濯表示がない、または日本語表記がないもの
※ プリント商品(プリントのついている衣類)
※ シームレスダウン

★ 賠償の対象外

※ クリーニング品受取後30日以上経過した場合
※ 風合いの変化を理由とするお申し出の場合
※ 着用による劣化、素材の経時変化に起因する場合
※ 台風・地震などの自然災害に起因する事故の場合
※ 主観的価値である無形的損害賠償の場合
※ 輸入商品等文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません
※ 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります

★ 本規約は、事前の予告なしに変更されることがあります。

2017年 4月11日制定
2019年 8月3日改定
2019年11月3日改定
2020年 2月1日改定

クレジットカード

PayPay

楽天Pay

AmazonPay

銀行振込

日本郵便及びヤマト運輸にて行います。

※宅配業者はお選びいただけません。

10%税率となります。

・クリーニング依頼前のご返品・キャンセルはお受けいたします。

・クリーニング後のキャンセルはお受けできません。