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スワンドライがご提供するサービスをご利用いただく場合、
本利用規約等の内容に承認したものと致しますので必ずご一読ください。
★ クレジットカードの決済について
集荷キット発送後(物販の場合は商品発送後)にクレジットカード決済を行います。
★ 発送について
・物販品はヤマト運輸または日本郵便・ゆうパックにてのお届けです。
・クリーニング集荷キットは日本郵便・ゆうパケットにて発送いたします。
・ゆうパケット(メール便)はお受取の時間指定がお受けできません。
原則、ポスト投函となりますが、
ポストのサイズや配達員の判断で手渡しとなる場合がございます。
・手渡しでご不在の際は不在通知が投函されます。
郵便局にての保管期間の１週間に日本郵便に再配達をご依頼ください。
集荷キットが当店に返送された場合はキャンセル料300円をご請求の上、
キャンセルとなりますのでご注意ください。
・ご依頼品の当店への発送は日本郵便のゆうパック着払いにてお送りいただきます。
お客様の送料のご負担はありません
・ゆうパック以外をご希望の場合は別途差額をお支払いいただけましたら変更可能です。
・クリーニング仕上り品の発送は日本郵便ゆうパック・ヤマト運輸にて行います。(宅配業者はお選びいただけません)
★クリーニングパックのご注文後の着数追加や追加オプションの料金につきましては
追加オプションの専用商品の追加購入か代金引換にてのお支払いとなります。
★ ご注文の有効期限について
・ご注文の有効期限はありません。
★ キャンセルについて
・集荷キット発送前のキャンセルは無料でお受け致します。
・集荷キット発送後のキャンセルは800円となります。
・ご依頼品発送後〜クリーニング前のキャンセルは送料分3,000円のキャンセル料金が発生します。
・クリーニング後のキャンセルはお受けできません。
★ クリーニングについて
※お客様からのご依頼品が工場に到着後、
閑散期（1月〜2月及び11月〜12月の場合）は約１週間
繁忙期（3月〜10月の場合）は２か月以内に検品作業を行います。
クリーニングを行う上で問題があると判断した場合は
クリーニングを行わず仕上り品と一緒にご返却致します。
★ 保管サービスについて
クリーニング後ご指定期間までの保管サービスがございます。
保管サービスは有料サービスです。
★ クリーニングの保証・賠償の対応について
・クリーニング後の保証・賠償対象期間は
お客様がクリーニング品受け取り後30日以内となります。
・クリーニング後、未着用・未使用であることと、
取り付けさせていただいたクリーニング用タグが、
付いている状態である場合に限りご対応いたします。
・再洗い・再処理につきましての料金は無料で行わせて頂きます。
・回復が困難で弊社がクリーニング事故と認定し、賠償する場合は、
「クリーニング事故賠償基準」による賠償率に準じて賠償を行います。
賠償率は商品の品目・製造よりの年月より別途定めます消費者賠償基準に基づき算定・賠償されます。
※賠償額の上限は、1注文20万円まで、1商品10万円までとなります。
※賠償後のお品物のご返却をご希望の場合は半額賠償とさせていただきます。
★ クリーニング事故賠償対象外商品
以下の商品は劣化を避けるクリーニング方法がまだ確立されていません。
劣化や破損が起こりうることをご了承のうえお出しください。
万一の際の賠償や保証はお受けできません。
※ ポリウレタン製品
※ 合成皮革、フェイクレザー、合皮素材、一部に合皮が使用されている商品
※ ボンディング加工製品（接着剤で貼り合わせてある商品）
※ 洗濯表示がない、または日本語表記がないもの
※ プリント商品（プリントのついている衣類）
※ シームレスダウン
★ 賠償の対象外
※ クリーニング品受取後30日以上経過した場合
※ 風合いの変化を理由とするお申し出の場合。
※ 着用による劣化、素材の経時変化に起因する場合。
※ 台風・地震などの自然災害に起因する事故の場合。
※ 主観的価値である無形的損害賠償の場合。
※ 輸入商品等文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
※ 当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
★ 本規約は、事前の予告なしに変更されることがあります。
2017年 4月11日制定
2019年 8月3日改定
2019年11月3日改定
2020年 2月1日改定 |
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